Como a IA ajuda a Airbnb a evitar 55% de festas em propriedades
A inteligência artificial está ajudando o Airbnb a reprimir possíveis festas. Quando a empresa proibiu pela primeira vez reuniões que causassem “perturbações significativas aos vizinhos”, em agosto de 2020, não estava claro como o Airbnb aplicaria a política.
A equipe de Trust & Safety, liderada por Naba Banerjee, passou três anos desenvolvendo um algoritmo que analisa centenas de fatores, desde a idade do usuário até a proximidade da listagem com sua casa. Dois anos depois, os relatos de partidos caíram em mais da metade, relata a CNBC.
Desde o seu lançamento mundial em maio, o novo sistema impediu que mais de 320 mil utilizadores fizessem reservas.
Os modelos de IA analisam centenas de fatores, incluindo a proximidade da reserva com o aniversário do usuário, a idade do usuário, a duração da estadia, a proximidade do anúncio com o local onde o usuário está localizado, fim de semana ou dia da semana e se o anúncio está em um local popular.
Houve uma queda global de 55% nas festas relatadas no Airbnb entre agosto de 2020 e agosto de 2022, segundo a empresa, e desde o lançamento mundial do sistema Banerjee em maio, mais de 320 mil hóspedes foram bloqueados ou redirecionados nas tentativas de reserva.
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