Startup Contenta360 une tecnologia com toque humano no planejamento de viagens

Conceito de Online Travel Planning (OTP) foi desenvolvido no Brasil e acaba de ser lançado globalmente

A startup brasileira-americana Contenta360 está apostando em um novo conceito de Online Travel Planning (OTP), desenvolvido no Brasil e agora lançado globalmente. A plataforma conecta viajantes a especialistas locais para criar roteiros mais personalizados, humanos e conscientes.

Com poucos cliques, o usuário pode agendar uma conversa com um especialista local do destino desejado. Esses Travel Experts são escolhidos de acordo com suas especialidades: de roteiros religiosos no Vaticano a experiências de luxo, turismo sustentável, acessibilidade, birdwatching e aventura, por exemplo.

“Planejar uma viagem vai muito além de comprar passagens e reservar hotéis. É sobre entender o lugar, conversar com quem vive ali e se preparar para viver o que muitos já chamam de deep travel — uma conexão verdadeira com a cultura e a comunidade local”, afirma Rosana Grilli, fundadora da Contenta360 e com mais de três décadas de experiência na indústria do turismo.

Além de ajudar na criação do roteiro, o mesmo especialista pode ser contratado para acompanhar o viajante presencialmente, conduzindo tours privados e personalizados com olhar autêntico e conhecimento profundo sobre a região — uma forma de evitar os clássicos roteiros genéricos e as armadilhas turísticas.

O modelo OTP também se apresenta como uma alternativa ao uso exclusivo de OTAs (Online Travel Agencies). Segundo a startup, o ideal é começar o planejamento com base em conversas reais e assertivas com especialistas locais, e só então fechar serviços turísticos com mais segurança e clareza.

“A Contenta360 também pode ser uma aliada estratégica das agências de viagens e incentivos, oferecendo um serviço de planejamento altamente personalizado e baseado em conhecimento local. Isso agrega um grande diferencial competitivo em relação à qualidade e à customização dos roteiros,
que podem ser repassados aos clientes finais com a chancela de um especialista local”, incluiu Rosana.

A plataforma tem se mostrado especialmente útil para públicos com necessidades específicas, como mulheres que viajam sozinhas, famílias em busca de conforto e segurança, executivos que querem estender viagens corporativas com experiências culturais, além de turistas com necessidades especiais.

“É como ter um amigo no destino, mas um amigo que estudou por anos para se qualificar como um guia licenciado, com conhecimento técnico e profundo sobre a região”, diz Letícia Arzuaga, cofundadora da Contenta360 e responsável pela expansão internacional da marca a partir dos Estados Unidos.

Mais do que uma ferramenta tecnológica, a Contenta360 quer transformar o planejamento em parte essencial da experiência de viagem, promovendo acolhimento, diversidade cultural, sustentabilidade e responsabilidade social, disse a empresa em comunicado.

Como funciona?

No site da empresa, as categorias de viagens incluem natureza, cidade, vinhos, história, saúde, LGBTQIA+, afroturismo, luxo e mais opções. Basta escolher um dos nichos e encontrar um guia especializado para ajudar no seu roteiro de forma mais personalizada.

Ao selecionar uma opção, o usuário será apresentado a uma variedade de guias locais, que são identificados com seus nomes, fotos, nacionalidades e idiomas que falam.

“Na era da inteligência artificial e da saturação de conteúdo digital, planejar uma viagem pode ser desgastante. Estudos apontam que uma pessoa chega a gastar mais de 60 horas pesquisando e consulta mais de 50 fontes diferentes, entre sites, influenciadores e vídeos no YouTube. Foi pensando em simplificar esse processo que nasceu a proposta da Contenta360″, disse a empresa.