Tripadvisor expande uso de IA em parceria com Perplexity

Integração já oferece resumos gerados por IA, acesso a mais de 300 mil experiências da Viator e ferramentas personalizadas para atender às preferências dos usuários

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O Tripadvisor firmou uma parceria com a Perplexity, plataforma de inteligência artificial focada em respostas personalizadas, para transformar a experiência de planejamento de viagens. A colaboração combina as avaliações, classificações e recomendações detalhadas do Tripadvisor com os recursos de busca e interação no estilo chatbot da Perplexity, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada aos viajantes.

Segundo comunicado oficial do Tripadvisor, a integração já inclui resumos gerados por IA, acesso a mais de 300 mil experiências da Viator e recursos personalizados para atender às preferências individuais dos usuários. 

“À medida que os viajantes buscam cada vez mais insights diretos, personalizados e contextuais apoiados por IA, nossa parceria com a Perplexity está redefinindo como essas jornadas e experiências são planejadas”, afirmou Rahul Todkar, chefe de dados e inteligência artificial do Tripadvisor.

A parceria, que será aprimorada ao longo dos próximos três anos, oferece à Perplexity acesso direto à vasta base de dados do Tripadvisor, algo que vai além do uso convencional de APIs ou buscas orgânicas. 

“Estamos sempre buscando maneiras de potencializar novas experiências de busca”, comentou Johnny Ho, cofundador da Perplexity. “Viagem é uma das principais categorias de busca na Perplexity, e estamos animados em nos unir ao Tripadvisor Group para disponibilizar suas recomendações confiáveis por meio do nosso mecanismo de resposta.”

Uma aposta no futuro das buscas por viagens
Especialistas do setor veem a iniciativa como uma jogada estratégica para acompanhar as mudanças no comportamento dos viajantes. Com o aumento do uso de ferramentas de IA como ChatGPT e Perplexity, a visibilidade online passa a ser moldada por resumos gerados por inteligência artificial e menos pelo SEO tradicional. 

“A parceria do Tripadvisor com a Perplexity é uma jogada inteligente para estar onde os viajantes estão e garantir visibilidade para seu conteúdo com uma plataforma externa de rápido crescimento”, avalia Mike Coletta, gerente de pesquisa e inovação da Phocuswright.

Além disso, a parceria pode superar limitações técnicas enfrentadas por plataformas baseadas em IA. Christian Watts, CEO da Magpie, aponta que acordos como esse permitem o acesso a dados em tempo real, como avaliações de usuários e atualizações recentes sobre destinos.

IA se torna prioridade para o Tripadvisor

Essa parceria é mais um passo em uma estratégia mais ampla do Tripadvisor para incorporar IA em seus serviços. Desde 2023, a empresa lançou resumos automáticos de avaliações de hotéis, melhorias na ferramenta de planejamento “Trips” e integrações com a OpenAI para planejamento de itinerários.

De acordo com Matt Goldberg, CEO do Tripadvisor, as primeiras iniciativas com IA já geraram resultados significativos. Usuários que criaram itinerários na plataforma apresentaram uma taxa de retorno maior e geraram receitas três vezes superiores à média dos demais membros.

“Estamos planejando lançar este produto completo de planejamento de viagem e itinerário em nosso aplicativo móvel para iOS e Android neste trimestre”, revelou Goldberg.